Informativa sui rimborsi
Politica di Reso – Pupe e Pupi
Diritto di recesso
In conformità con la normativa europea, i clienti di Pupe e Pupi hanno diritto a rendere i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. I prodotti restituiti devono soddisfare le seguenti condizioni:
- Non devono essere mai stati indossati o utilizzati.
- L’etichetta originale deve essere intatta e applicata sul prodotto.
Procedura di reso
Per avviare la procedura di reso, il cliente è tenuto a contattare il nostro store tramite WhatsApp o telefono, utilizzando i recapiti disponibili sul nostro sito web. Il nostro team sarà lieto di assistere e fornire tutte le informazioni necessarie per completare il reso.
Spese di spedizione per il reso
La spedizione di ritorno è a carico del cliente. È consigliato utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la corretta ricezione del reso.
Opzioni di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, il cliente potrà scegliere tra le seguenti opzioni di rimborso:
- Store Credit: Il cliente riceverà un credito da utilizzare per futuri acquisti su Pupe e Pupi.
- Riaccredito: Il cliente potrà richiedere il riaccredito dell’importo pagato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.